Referencia

Términos y condiciones que rigen su cuenta en play4

Al abrir una cuenta en play4, usted acepta estas condiciones de uso, que regulan el acceso al servicio, el manejo de su billetera digital y las operaciones realizadas con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Aplica a todas las cuentas activasIncluye operaciones con Yape, Plin y PagoEfectivoSujeto a la legislación peruana vigenteActualizable con aviso previo al usuario
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CONSULTAS SOBRE TÉRMINOS

Cómo contactarnos por dudas sobre estas condiciones

Si tiene preguntas puntuales sobre alguna cláusula, sobre cómo se aplican las condiciones a su cuenta o sobre operaciones realizadas con Yape, Plin o PagoEfectivo, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede elegir el canal que le resulte más cómodo; en todos los casos, tenga a mano el número de su cuenta para agilizar la atención.

Equipo en línea

Chat en vivo

Inicie una conversación desde la sección de ayuda dentro de su cuenta. Un agente en español le responderá sobre cualquier punto de estos términos.

Correo de soporte

Escriba a la dirección de soporte indicada en su cuenta. Incluya su número de usuario y la cláusula sobre la que tiene dudas para recibir una respuesta precisa.

Ayuda con la cuenta

Acceda al centro de ayuda desde su celular o computadora para consultar versiones anteriores de los términos y verificar la fecha de la última actualización.

SEGURIDAD Y TRANSPARENCIA

Cómo gestionamos su cuenta y sus datos bajo estos términos

La seguridad de su cuenta y la claridad en el manejo de su información son parte central de estas condiciones. Cada sección de los términos está redactada para que usted entienda exactamente qué ocurre con sus datos, con el saldo de su billetera y con las operaciones que realiza desde Lima o cualquier región habilitada del Perú.

Protección de datos personales

Sus datos de registro y el historial de operaciones con Yape, Plin o PagoEfectivo se almacenan con cifrado. Solo usted y el equipo autorizado de play4 pueden acceder a esa información.

Verificación de identidad

Para retirar fondos, estos términos exigen verificar su identidad mediante el documento nacional de identidad. Este paso protege su saldo y cumple con los requisitos aplicables en las regiones habilitadas.

Historial y retención de registros

Su historial de depósitos y retiros queda guardado en la billetera de su cuenta. Puede solicitarnos un resumen detallado en cualquier momento a través del canal de soporte en español.

Solicitud de cambios o cierre de cuenta

Si desea modificar sus datos de contacto o cerrar su cuenta, contáctenos por chat o correo. Procesamos estas solicitudes conforme al procedimiento descrito en la sección de gestión de cuentas de estos términos.

Lo que suelen preguntar sobre los términos de play4

Estas respuestas cubren las dudas más comunes sobre las condiciones de uso: desde cómo afectan a sus operaciones con Plin o Yape hasta qué ocurre cuando los términos se actualizan. Si su consulta no aparece aquí, el soporte en español está disponible para ayudarle.

Sí. Las condiciones de uso rigen todas las operaciones sin importar el método elegido. Yape, Plin y PagoEfectivo están sujetos a las mismas reglas de depósito y retiro descritas en estos términos.

Los términos y condiciones están disponibles en todo momento desde la sección de ayuda de su cuenta, tanto en celular como en computadora, sin necesidad de descargar ningún archivo adicional.

Le notificaremos por correo con anticipación. Si continúa usando el servicio después de la fecha indicada, se entiende que acepta las nuevas condiciones. Puede cerrar su cuenta antes si no está de acuerdo.

El acceso al servicio y ciertas condiciones pueden variar según la ley local vigente y las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar que el servicio esté disponible en su zona antes de operar

Contáctenos por chat en vivo o por correo de soporte indicando su número de cuenta. Procesamos solicitudes de acceso a datos personales conforme al procedimiento establecido en la sección de privacidad de estos términos.

Antes del cierre, puede retirar el saldo disponible a su cuenta bancaria en BCP o Interbank, o mediante Yape o Plin, siguiendo el proceso de retiro habitual descrito en estos términos.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.